Índice
1. Responsable del tratamiento
Irene Solutions
Sitio y servicios: facturae.irenesolutions.com/verifactu/
Contacto general: info@irenesolutions.com
Soporte técnico: support@irenesolutions.com
Teléfono: +34 620 21 10 00
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la navegación en nuestras páginas, al uso de nuestra API REST de FACe, a las integraciones con nuestros SDKs y a las comunicaciones de soporte y atención (correo, formularios y otros canales habilitados).
3. Datos que tratamos
- Datos de contacto y cuenta: nombre, empresa, NIF, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso y Service Keys (hash/identificadores).
- Datos técnicos: direcciones IP, user agent, logs de acceso, eventos de API (fechas, endpoints, códigos de respuesta), información de errores.
- Datos de facturación y pagos: datos necesarios para la emisión de facturas y cobro de suscripciones (p. ej., IBAN o identificadores de plataforma de pago).
- Datos operativos de integraciones: metadatos mínimos de las solicitudes de envío (nunca usaremos tu contenido con fines de perfilado; los datos fiscales transmitidos a la AEAT se emplean únicamente para prestar el servicio solicitado).
- Soporte: consultas y anexos que nos envíes voluntariamente al solicitar asistencia.
4. Finalidades y bases legales
- Prestación del servicio (ejecución del contrato): alta de cuentas, provisión del sandbox y producción, operación de la API/SDK, mantenimiento y monitorización.
- Atención y soporte (ejecución del contrato / interés legítimo): gestión de tiques, diagnóstico de incidencias, mejora de la calidad.
- Facturación y cumplimiento (obligación legal): emisión de facturas, gestión de cobros, obligaciones fiscales.
- Seguridad (interés legítimo): detección y mitigación de abusos, fraude o accesos no autorizados.
- Comunicaciones informativas (interés legítimo / consentimiento): avisos sobre cambios relevantes del servicio, endpoints, mantenimiento, o novedades estrictamente relacionadas.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables. Los logs técnicos se conservan por períodos razonables para seguridad, auditoría y soporte. Los datos de facturación se mantienen durante los plazos exigidos por normativa fiscal y contable.
6. Destinatarios y encargados
Compartimos datos únicamente con:
- Proveedor/a de hosting y servicios cloud necesarios para operar la plataforma (como proveedores de infraestructura o correo).
- Plataformas de pago para gestionar suscripciones y cobros.
- Administraciones Públicas cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales (p. ej., la AEAT en remisiones fiscales).
- Asesoría y auditoría cuando sea imprescindible y con acuerdos de confidencialidad adecuados.
En todos los casos, formalizamos contratos de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) cuando procede y aplicamos garantías adecuadas.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor procesa datos fuera del EEE, exigimos garantías adecuadas (p. ej., Decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) y medidas complementarias cuando corresponda.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de actividad, segmentación y backups) para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
9. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@irenesolutions.com. También puedes dirigirte a la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, notificaremos cambios relevantes por los canales habituales.